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疫情当前 女警担当•致敬了不起的她们 ---记广河
作者:沙龙sa36    发布日期:2021-02-01 04:50


  估计,这是大多数人对110接警员的认识。110接警员的工作到底是什么样的?请大家往下看↓

  在公安队伍中有这样一个群体,她们是巾帼不让须眉的女警,她们是广河县公安局指挥中心的接警员,夜以继日地坚守在自己的工作岗位上,用实际行动践行着忠诚、干净、担当的政治品格,值此“三八”妇女节来临之际,让我们说说这些女警的故事!

  叮铃铃,电话铃声响起,接警员立刻接起电话:“喂,您好,这里是广河县公安局指挥中心,请问有什么能帮助到您”。一边接听着电话,一边飞速地在电脑上记录报警信息。接到群众报警后,立刻做出反应,详细询问报警信息,明确警情所在的位置及警情管辖的部门,才能及时准确地下达出警指令,这是作为一名接警员必须具备的基本技能。

  持续接警中……骚扰电话、群众求助、交通事故、领里纠纷等警情不断。接警员的工作,可不只是接个电话录个警情那么简单轻松的,这份工作对接警员的体力、耐力、应变能力等要求很高。每个接警员都是一幅“活地图”,为了更加快速准确的判断,她们必须熟知广河县行政范围内的各大小街道、地标建筑。

  闲暇之余,其他组员利用广河县综合治理监控平台视频监控系统,对县内各路段、街道、重点区域开展视频巡控。仔细一看,这十几个接警员都年龄不大,可别看他们年纪轻轻,本事可不小,小到邻里纠纷,大到各类复杂案件,每一件警情的背后都有他们的身影。对别人来说和家人一起享受快乐的周末和假期,对于她们来说,不过是一年365个工作日中的普通一天。

  一名40岁左右的中年男子气喘吁吁的来到指挥中心门口,非常急切的告诉值班员自己的老父亲患有老年痴呆,于今天早上9点左右离开家出走,至今未归,请求帮助。根据请求人的描述,分工分段快速行动,只听见一阵“咔咔咔”手敲键盘的声音……十分钟后,走失的老人在离家3公里外的路边被找到。

  “你好,这里是广河县公安局指挥中心,请问有什么能帮助到您”。过了好一会,其他组员看到接警员还在耐心听电话,凑过去一听,原来是一对异地小情侣吵架了,男朋友情急之下拨打了110称其女友要跳楼,接警员通过电话联系该女孩,女孩称两人吵架闹着玩儿的,接警员终于松了一口气……不一会儿,男朋友又报警称真的在跳楼……核实不了真假,接警员立即给辖区派出所派警,让辖区派出所立即去核实。这样的警情其实很普遍,接警员说,在现代化快节奏的工作和生活中,难免有不顺心如意的时候,每当遇到这种情况,接警员就要耐心劝解报警人。

  有人在敲门,说是将钱包遗落在一辆前往中心广场的蓝色出租车上,里面装有银行卡和不少现金,请求帮助寻找,接警员在安抚群众情绪的同时,快速根据群众的描述查询相关车辆,锁定目标后,立即联系车主,及时挽回了报案群众的损失。

  有的人喝醉了酒,一天打十几遍110;还有的嫌我们问的问题多破口大骂的;还有等不到民警出警,打回电话一直催促的。还有就是我们每天都会接到许多无效报警电话,也有骚扰电话。更不可理喻的是,有人打电话说家里被盗了,结果仔细询问后发现她只不过是忘带钥匙了,想让警察帮她开门,省去找开锁工人的费用。”说完这个例子,她自己也笑了起来。刚干这份工作的时候我们自己也挺生气,但是时间长了大家都明白,我们就是干这一行的,就是为群众服务的。”

  已经临近饭点,大部分接警席仍在正常接听报警电线接警中心全年全天候有人值守,没有休息时间。“没事,时间一长都习惯了”。接警员每一班都要连续工作24小时,保证不流失任何一条警情。

  在这个平台,接警员们平均每天要接到接近几百个电话,其中有效警情仅仅只占20%左右,其余电话多为无效电话。接警员们所受的委屈比比皆是,但是她们毫无怨言,面对接警过程中遇到的这些骚扰电话,甚至是恶毒的谩骂和无理的挑衅,她们始终都能保持大局观念,冷静应对。“选择了这个职业,穿上这身警服,就注定了我们的义务和责任、奉献与牺牲。”

  三甲集镇的居民李某报案,有人在他家寻衅滋事,接警员飞速记录,并联系管辖派出所。

  当公民人身、财产受到不法侵害,发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害,遇到交通、生产等事故和自然灾害,发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头,遇到自身不能解决,需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时,可随时拨打110。但是公民经自身努力能够解决的困难和问题,不要随意拨打110,更不能无事拨打110恶意骚扰。

  2.保持冷静,接通电话后不要和现场人员争吵,报警内容要真实,不能夸大、谎报。

  3.按接警员提示提供所在准确位置,简述基本情况,重点突出时间、地点及案(事)情、涉案人特征、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

  4.报警后若无特殊情况,应在报警地等候,发现前来处警的民警及时主动联系。有案发现场的,要注意保护,除了营救伤员,不要让任何人进入,更不要随意翻动。

  110资源有限,我们愿意为您提供规范的服务,也请你体谅我们的辛苦,不要把负面情绪转移到110身上。

  对恶意骚扰,多次或连续拨打骚扰电话,严重影响正常接警工作的,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规规定,坚决依法查处;对故意谎报警情,影响正常警情处理并造成严重后果的,依法从重处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  110是一种有限的社会公共资源,需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项,请勿拨打110。

  这不是我们推诿,而是你反映的问题,超出了我们的职权,有更专业的部门来给你帮助。把有限的警力留给最有需要的人,让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪,创造更加安全的治安环境!������

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